🌐 Política de Cancelación - Vía Ferrata dels Patacons
En SOUTHCLIMB trabajamos para ofrecerte la mejor experiencia de aventura con total seguridad y flexibilidad. Por ello, te detallamos nuestra política de cancelación:

✅ Cancelaciones por parte del cliente:
Cancelaciones con más de 72 horas de antelación: Reembolso completo o posibilidad de reprogramar sin coste.

Cancelaciones entre 72 y 24 horas antes de la actividad: Se devolverá el 50% del importe o se podrá reprogramar la actividad con un recargo del 20%.

Cancelaciones con menos de 24 horas de antelación o no presentación (no show): No se realizarán reembolsos. La actividad se considerará perdida.

🏥 Enfermedades o Lesiones:
Si no puedes participar por motivos de salud o lesión, será necesario presentar un justificante médico. En ese caso:

Se podrá reprogramar la actividad sin coste dentro de los siguientes 3 meses (sujeto a disponibilidad).

Si prefieres la devolución, se reembolsará el 50% del importe total.

🌧️ Cancelaciones por condiciones meteorológicas:
La seguridad es nuestra prioridad. Si las condiciones meteorológicas no permiten realizar la actividad de forma segura (lluvia intensa, tormentas eléctricas, viento fuerte u otros fenómenos adversos), SOUTHCLIMB se reserva el derecho de:

Reprogramar la actividad en una nueva fecha.

Ofrecer un bono para utilizar en futuras actividades.

Realizar un reembolso completo si no es posible reprogramar.

Nota: Las lluvias leves o condiciones meteorológicas variables no se consideran motivo de cancelación, salvo que comprometan la seguridad.

Para cualquier duda o gestión relacionada con cancelaciones, contáctanos por WhatsApp al +34 645 432 307.

Gracias por tu confianza y comprensión. ¡Nos vemos en la montaña!

english

🌐 Cancellation Policy - Vía Ferrata dels Patacons
At SOUTHCLIMB, we strive to provide you with the best adventure experience with complete safety and flexibility. Below you will find our cancellation policy:

✅ Cancellations by the customer:
Cancellations made more than 72 hours in advance: Full refund or rescheduling free of charge.

Cancellations between 72 and 24 hours before the activity: 50% refund or rescheduling with a 20% surcharge.

Cancellations less than 24 hours before the activity or no-shows: No refunds will be issued. The activity will be considered lost.

🏥 Illness or Injury:
If you cannot participate due to health issues or injury, a medical certificate is required. In this case:

You may reschedule the activity free of charge within the next 3 months (subject to availability).

If you prefer a refund, 50% of the total amount will be reimbursed.

🌧️ Cancellations due to Weather Conditions:
Your safety is our top priority. If weather conditions prevent the activity from taking place safely (heavy rain, thunderstorms, strong winds, or other adverse conditions), SOUTHCLIMB reserves the right to:

Reschedule the activity to a new date.

Offer a voucher for future activities.

Provide a full refund if rescheduling is not possible.

Note: Light rain or changing weather conditions are not considered valid reasons for cancellation unless they compromise safety.

For any questions or cancellation requests, please contact us via WhatsApp at +34 645 432 307.

Thank you for your trust and understanding. See you in the mountains!